學習-是永遠不會失敗的投資
在這個快速發展的時代，不進步就意味著退步，有了培訓，才能有效地保證每一名員工素質的一致性,才能真正有效地提升服務水平。
隨著更多的行政單位入場后，會務接待已逐漸成為我們最具特色的服務內容之一，為提升其專業水平，2019年5月20日，由世高物業總部組織，在成都某行政單位項目舉辦的商務禮儀培訓正式開課，此次我們邀請到的是資深培訓老師：賓冰女士，帶來“商務禮儀”的專業課程。
賓冰老師-四川省物業管理行業專家·成都市物業管理行業講師·中國形象設計協會注冊講師·中國形象設計行業注冊禮儀培訓師·四川時尚職業培訓學校執行校長·成都銀河聚星禮儀模特。
此次培訓，從個人內在的心態調整，到各類接待服務標準的實操練習，教會我們從內到外用最自然的舉動散發真正的魅力，舉手投足間都擁有不一樣的氣質。
服務的最高境界，是發自內心，是人與人之間的最真之情，真誠的微笑能讓對方產生美好和溫暖的感受。
服務行業給人的第一印象很重要，人生沒有彩排，穿上工作服進入工作崗位那一刻起，每個人都是世高的形象代言人。我們可以用55387原則來呈現：55%的肢體語言、38%的聲音、7%的語言文字。
坐姿、站姿、蹲姿、走姿、手勢引領都是有標準的，通過不斷的練習才能使身體形成肌肉記憶，真正做到流暢和自然。
會議接待具有更高的要求，會議服務的具體流程，需提前與客戶進行溝通，以客戶需求為導向來開展工作。擺臺、上茶、續水、引領等一系列規范動作，在老師的帶領下，全員進行了系統化的練習；筆筒、銘牌、紙巾、茶杯、筆記本等物品均規范了擺放標準。
接下來，大家開始練習鞠躬禮：15°鞠躬禮-問好；30°鞠躬禮-迎賓；45°鞠躬禮-送賓；90°鞠躬禮-表達謝意等，要求流暢、親切。
秉持客戶至上理念，鑄就精細化服務精神
一個人的修養不是一朝一夕可以練成的，只有通過不斷練習來提升，雖然蛻變的過程很辛苦，但當化繭成蝶的時刻，一切都是值得的。
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